Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.kupiko.pl

obowiązujący od dnia 15 czerwca 2026 r.

Spis treści

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.kupiko.pl.

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.kupiko.pl (dalej: Sklep Internetowy)  prowadzony jest przez MDM GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001235547, NIP: 6762718087, REGON: 544532158 (dalej: Sprzedawca) .
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   1. adres pocztowy: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków,
   2. numer telefonu: +48 692 682 957,
   3. adres poczty elektronicznej: kontakt@kupiko.pl.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny pod adresem www.kupiko.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem www.kupiko.pl/polityka_prywatnosci.
5. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§ 2. DEFINICJE

Pojęcia, poza zdefiniowanymi w §1, którymi posługuje się Regulamin oznaczają:

1. Akt o usługach cyfrowych (DSA) - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Faktura elektroniczna – faktura wystawiona i udostępniona w dowolnym formacie elektronicznym (np. PDF) na adres e-mail Klienta.
4. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona i udostępniona za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
5. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
6. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące – także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8.  Konto klienta – usługa elektroniczna, indywidualny panel dla Klienta tworzony w systemie informatycznym Sklepu, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
9. KSeF – Krajowy System e-Faktur w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2025 Nr 775 t.j. z dnia 2025.06.16 z późniejszymi zmianami).
10. Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca subskrybentom automatyczne otrzymywanie informacji o charakterze handlowym lub informacyjnym, w szczególności dotyczących Produktów, nowości i promocji w Sklepie Internetowym.
11. Nielegalne treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia usług elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego zgodnym z prawem Unii Europejskiej.
12. Opinia – recenzja lub ocena Produktu zamieszczana w Sklepie Internetowym przez Klientów.
13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
15. Produkt – rzeczy ruchome prezentowane w Sklepie Internetowym, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
16. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
17. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, niebędąca Produktem (w szczególności: Konto Klienta, Formularz Zamówienia, Newsletter).
18. Użytkownik – osoba, w tym również Klient, która dokonała rejestracji w Sklepie Internetowym.
19. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
20. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:
   1. Konto Klienta – umożliwia dostęp do historii Zamówień, zarządzanie danymi oraz składanie Zamówień; świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony,
   2. Formularz Zamówienia – umożliwia złożenie Zamówienia; świadczona nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy, kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania,
   3. Newsletter – umożliwia automatyczne otrzymywanie informacji handlowych; świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
2. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego:
   1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge lub podobna zapewniająca niezbędne funkcjonalności,
   4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
   5. włączona obsługa plików Cookies i JavaScript w przeglądarce.
3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.
4. Sprzedawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne celem zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną, w szczególności szyfrowanie SSL.
5. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie Usług Elektronicznych bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
6. Klientowi przysługuje możliwość wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (Konto Klienta) bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie następuje poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta Klienta drogą elektroniczną na adres: kontakt@kupiko.pl.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu.
8. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych Klient może złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@kupiko.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§ 4. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

1. Klient może dokonać bezpłatnej rejestracji w Sklepie Internetowym poprzez założenie Konta Klienta lub złożyć Zamówienie bez rejestracji.
2. W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając co najmniej: adres poczty elektronicznej oraz hasło. Rejestracja następuje po kliknięciu przycisku „Zarejestruj się” i jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Konta Klienta.
3. Rejestracja i funkcjonowanie Konta Klienta w całym okresie świadczenia Usługi elektronicznej jest nieodpłatne. Usługa świadczona jest na czas nieoznaczony.
4. Po zalogowaniu się do Konta Klienta, Klient ma możliwość edycji wprowadzonych danych, sprawdzania statusu Zamówień oraz wglądu w historię Zamówień.
5. Klient, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, ma prawo w każdym momencie usunąć Konto Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres: kontakt@kupiko.pl. Sprzedawca usuwa Konto Klienta niezwłocznie po otrzymaniu żądania.
6. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności hasła do Konta Klienta. Zabronione jest udostępnianie hasła osobom trzecim.

§ 5. NEWSLETTER

1. Newsletter zawiera informacje handlowe o nowościach, promocjach i Produktach dostępnych w Sklepie Internetowym. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa lub podanie adresu e-mail i potwierdzenie subskrypcji na stronie Sklepu Internetowego.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Newsletter zostaje zawarta w chwili podania przez Klienta adresu poczty elektronicznej w przeznaczonym do tego polu na stronie Sklepu Internetowego i kliknięcia przycisku potwierdzenia subskrypcji (lub zaznaczenia odpowiedniego checkboxa podczas składania Zamówienia) oraz potwierdzenia subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
3. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z subskrypcji Newslettera (wypisać się z Newslettera) poprzez:
   1. wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres: kontakt@kupiko.pl, lub
   2. skorzystanie z linku rezygnacji dostępnego w każdej wiadomości e-mail w ramach Newslettera.

§ 6. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
2. Procedura złożenia Zamówienia:
   1. Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka,
   2. Klient przechodzi do koszyka i wybiera opcję „Dostawa i płatność”,
   3. Klient wypełnia formularz podając: adres poczty elektronicznej (e-mail), imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, a opcjonalnie – dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres prowadzonej działalności),
   4. Klient wybiera sposób płatności i dostawy,
   5. Klient zapoznaje się z Regulaminem akceptuje jego postanowienia (zaznaczenie checkboxa jest obowiązkowe),
   6. Klient klika przycisk „Zamawiam i płacę” – jest to równoznaczne ze złożeniem Zamówienia stanowiącego ofertę zakupu Produktu.
3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT. O łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz wszelkich innych kosztach Klient informowany jest w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany adres poczty elektronicznej. Wiadomość e-mail zawierać będzie informacje dotyczące złożonego Zamówienia, a w szczególności: (1) głównych cech towarów w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego ich rodzaju, (2) łącznej ceny wraz z podatkami, wszelkimi dodatkowymi opłatami za transport, dostawę lub usługi pocztowe. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Szczegółowe zasady utrwalenia treści Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku określa ust. 6 niniejszego paragrafu.
5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta drogą elektroniczną. W takim przypadku pomiędzy stronami nie dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży, a wszelkie dokonane przez Klienta płatności są niezwłocznie zwracane.
6. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalona, zabezpieczona i udostępniona Klientowi poprzez przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4, oraz przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego i stanowi trwały nośnik w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
   1. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą Visa, Mastercard za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl – obsługiwanego przez PAYPRO S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000347935),
   3. gotówką lub kartą płatniczą (w zależności od dostępności usługi przez przewoźnika) przy odbiorze Produktu dostarczonego przez kuriera i za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika.
2. Sprzedawca nie oferuje i nie akceptuje bezpośrednich płatności gotówkowych, z zastrzeżeniem płatności przy odbiorze Produktu i za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 5 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. W przypadku braku zapłaty w terminie określonym w ust. 3, Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
5. Sprzedawca przystąpi do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu płatności na swoim rachunku bankowym lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

§ 8. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

1. Dostawa Produktu dostępna jest co do zasady na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca nie umożliwia odbioru osobistego towarów.
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
   1. przesyłka kurierska (UPS, InPost Kurier, GLS, DHL),
   2. przesyłka z odbiorem w paczkomacie lub punkcie odbioru (InPost Paczkomaty 24/7, ORLEN Paczka).
4. Szacunkowe koszty dostawy Produktu wskazywane są Klientowi na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy (https://kupiko.pl/pl/i/Dostawa-i-Platnosc/1). Ostateczna cena dostawy jest uzależniona od Produktu, metody płatności oraz wybranej formy dostawy i określana jest w procesie składania Zamówienia. Łączna cena za Produkty wraz ze wszystkimi podatkami oraz wszystkimi należnymi kosztami, w tym kosztami dostawy, jest prezentowana w podsumowaniu Zamówienia (rubryka „Wartość zamówienia”) bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia przez Klienta. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej (np. w przypadku zastosowania kodu rabatowego).
5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy u operatora płatności.
7. Całkowity i maksymalny termin dostawy nie może przekroczyć 21 Dni Roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.
8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§ 9. FAKTURY – FAKTURA ELEKTRONICZNA I KSeF

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
2. W przypadku gdy Kupującym jest Konsument faktura wystawiana jest w formie Faktury Elektronicznej (w formacie PDF) i przesyłana na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia lub rejestracji Konta Klienta. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę w formie papierowej – w tym celu Klient powinien przesłać stosowne żądanie na adres: kontakt@kupiko.pl.
3. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę Klientów będących Konsumentami na przesyłanie dokumentów sprzedaży (w tym Faktur Elektronicznych) w formie elektronicznej na wskazany adres poczty elektronicznej.
4. Od dnia objęcia Sprzedawcy obowiązkiem wystawiania faktur w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), niezależnie od Faktury Elektronicznej, Sprzedawca przesyła faktury dokumentujące sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców lub Przedsiębiorców na prawach Konsumenta jako Faktury Ustrukturyzowane w KSeF. Udostępnienie Faktury Ustrukturyzowanej w KSeF stanowi jej doręczenie Kupującemu w rozumieniu przepisów prawa podatkowego.
5. W przypadku, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, warunkiem wystawienia faktury na dane firmowe jest podanie numeru NIP najpóźniej na etapie składania Zamówienia. Brak podania numeru NIP skutkuje wystawieniem dokumentu sprzedaży zgodnie z danymi podanymi przez Kupującego w Zamówieniu.
6. W przypadku czasowej niedostępności KSeF lub braku możliwości wystawienia faktury w trybie online z przyczyn technicznych, Sprzedawca wystawia fakturę w trybie awaryjnym przewidzianym przepisami prawa, a następnie przesyła ją do KSeF w terminach ustawowych właściwych dla danego trybu.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych na fakturze wynikających z błędów w danych przekazanych przez Klienta.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 9 i nast. niniejszego paragrafu.
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   1. pisemnie na adres: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków,
   2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@kupiko.pl,
   3. przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe).
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.
7. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres wskazany przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu (Produktów), zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.  W szczególności za korzystanie wykraczające poza dopuszczalne uznaje się:
    1. trwałe usunięcie lub uszkodzenie folii zabezpieczających, plomb lub zabezpieczeń fabrycznych, jeżeli nie było to niezbędne do sprawdzenia Produktu,
    2. brak zasadniczych elementów oryginalnego opakowania lub jego istotne uszkodzenie, jeżeli nie było to konieczne do sprawdzenia Produktu,
    3. wyraźne ślady użytkowania, montażu, zabrudzenia lub inne ingerencje w Produkt wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego stanu,
    4. brak elementów zestawu lub dokumentacji, jeżeli ma to wpływ na możliwość korzystania z Produktu lub jego wartość rynkową i nie było to konieczne do sprawdzenia Produktu.
11. Jeżeli Konsument korzystał z Produktu wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania Sprzedawca nie dokonuje pomniejszenia zwracanej ceny za zakup Produktu. Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość zmniejszenia wartości Produktu wynikającą z ponadstandardowego korzystania z Produktu przez Konsumenta, w szczególności w przypadkach opisanych w ust. 10 powyżej. Odpowiedzialność Kupującego za zmniejszenie wartości towaru jest niezależna od skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący. W przypadku wyboru formy dostawy „za pobraniem” zwrot nastąpi wyłącznie na wskazany przez Kupującego numer rachunku bankowego.
13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
    1. przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    3. przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    4. przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    5. przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 11. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Niniejszy paragraf określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Produktu z zawartą Umową Sprzedaży, w zakresie określonym Ustawą o prawach konsumenta (art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta).
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
4. Reklamacja może zostać złożona:
   1. pisemnie na adres: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków,
   2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@kupiko.pl.
5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z Umową Sprzedaży; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; (3) danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność złożonej reklamacji.
6. Sprzedawca zaleca dołączenie do reklamacji dowodów (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji i zakresem ich niezgodności z Umową Sprzedaży.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca na własny koszt doprowadza Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży poprzez naprawę lub wymianę Produktu. Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyraźnie wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najzwyklejsza forma dostawy).

§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   2. wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz pod adresem punktu kontaktowego przy Prezesie UOKiK: kontakt.adr@uokik.gov.pl.
4. Klient może również złożyć skargę za pośrednictwem internetowej platformy do rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Sprzedawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

§ 13. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu Produktu, dobrowolne i nieodpłatne wystawianie Opinii dotyczących zakupionych Produktów.
2. Opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu danego Produktu w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia Opinii. Autorem Opinii nie może być sam Sprzedawca ani jego pracownicy.
3. Sprzedawca po dokonanych zakupach może przekazać Klientowi zaproszenie do wystawienia Opinii drogą elektroniczną. Proces zbierania Opinii może być obsługiwany przez zewnętrzne podmioty weryfikujące autentyczność opinii.
4. Opinie publikowane są na stronie Sklepu Internetowego po weryfikacji przez Sprzedawcę zgodności z Regulaminem.
5. Sprzedawca informuje, że publikuje opinie wyłącznie od Klientów, którzy nabyli Produkt w Sklepie. Weryfikacja odbywa się poprzez zaproszenia wysyłane po zakupie na adres e‑mail przypisany do Zamówienia oraz przypisanie opinii do numeru Zamówienia. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii ani nie zniekształca opinii.
6. Zamieszczane Opinie nie mogą zawierać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do nienawiści lub przemocy, obraźliwych, sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.
7. Wystawienie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Sprzedawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie, w szczególności w celu publikacji w Sklepie Internetowym.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieumieszczania lub usunięcia Opinii naruszającej postanowienia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

1. Niniejszy paragraf zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Sprzedawcy.
2. Na adres poczty elektronicznej kontakt@kupiko.pl dowolna osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność określonych informacji uznanych za Nielegalne Treści.
3. Zgłoszenie powinno zawierać wszystkie poniższe elementy:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści,
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (np. dokładny adres URL) oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści,
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
4. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na wskazany adres e-mail i powiadamia zgłaszającego o podjętej decyzji.
5. Sprzedawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny. Po weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca usuwa treść będącą Nielegalną Treścią lub przywraca treść, jeżeli nie jest ona Nielegalną Treścią.
6. Klient, którego treść została usunięta, lub zgłaszający, któremu Sprzedawca odmówi usunięcia zgłoszonej treści, mogą złożyć odwołanie od decyzji Sprzedawcy na adres: kontakt@kupiko.pl w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni przez upoważniony zespół Sprzedawcy.
7. Korzystanie z wewnętrznej procedury rozpatrywania skarg jest bezpłatne i nie narusza prawa danej osoby do wszczęcia postępowania sądowego.

§ 15. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu są skierowane wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, tj. niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, i wiążą wyłącznie te podmioty.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona w stosunku do Przedsiębiorców.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności działania firm kurierskich.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Przedsiębiorcy tylko za bezpośrednie szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści lub szkody pośrednie i wynikowe.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej Przedsiębiorcy ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną.

§ 16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego pod adresem www.kupiko.pl/polityka_prywatnosci.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.
4. Klient korzystający ze Sklepu Internetowego ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu – na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów Sprzedaży jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
3. Zmiana Regulaminu:
   1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostaw, dodania nowych Usług Elektronicznych, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, konieczności przeciwdziałania zagrożeniom dla cyberbezpieczeństwa.
   2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Użytkownikom powiadomienia drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie zmian (z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w pkt. c).
   3. Zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, jeżeli Sprzedawca podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego jest zobowiązany zmienić Regulamin w sposób uniemożliwiający dotrzymanie tego terminu, lub gdy musi przeciwdziałać bezpośredniemu zagrożeniu cyberbezpieczeństwa.
   4. Klient mający zawartą umowę o charakterze ciągłym ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia. W przypadku braku rozwiązania umowy, zmieniony Regulamin wiąże Klienta.
   5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz Aktu o Usługach Cyfrowych.
5. Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu Konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
6. Integralną częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.

 ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO KUPIKO.PL

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

MDM GROUP sp. z o.o.

ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków

kontakt@kupiko.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)/umowy o świadczenie następującej usługi(*)

__________________________________________________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

__________________________________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

__________________________________________________________________________________

Adres konsumenta(-ów)

__________________________________________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) oraz data:

__________________________________________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.